İptal Politikası
• İptal taleplerinizi sırasıyla Hesabım -> Siparişler sayfasından gerçekleştirebilirsiniz. Bunun için siparişler sayfasından ilgili siparişinizde yer alan ürünü bulup “İade Talebi Oluştur” butonuna tıklayarak adımları takip edebilirsiniz.
• Siparişinizdeki ürünün/ürünlerin hazırlık aşamasında faturası kesilmişse veya ürün/ürünler kargo sürecindeyse ilgili sipariş iptal edilemez, ancak bu durum aşağıda açıklanan iade hakkının kullanımına engel teşkil etmemektedir. Satın aldığınız ürün/ürünler tarafınıza ulaştıktan sonra anlaşmalı olduğumuz kargo firmasına ait iade kodu ile ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
İade Politikası
• Mevzuat gereği, iade koşullarını taşıyan ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre ürünün siparişteki adrese teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Ürünün teslimine kadar olan süre içerisinde de cayma hakkı kullanılabilecektir. Her halukarda, ürünün teslimi tarihinden itibaren 14 gün içerisinde hem cayma hakkını kullandığınıza ilişkin bildirimde bulunmanız hem de ürünü aşağıda belirtilen şekilde geri göndermek üzere kargolamanız gerekmektedir. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirim, hesabım -> siparişlerim -> İade Talebi Oluştur butonlarına tıklanarak gerçekleştirilecektir.
• İade etmek istediğiniz ürün/ürünler; kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak paketlenmelidir.
• Paketin hasarlı (yırtılmış, ıslanmış, kusurlu vb.) olması durumunda kargo görevlisinin “Hasar Tespit Tutanağı” düzenlemesini talep ederek siparişinizi iade edebilirsiniz. İlgili tutanaklar kargo görevlisinde mevcuttur. Hatalı ürünleri ilgili tutanak eşliğinde kargo görevlisine teslim ederek iade talebinde bulunabilirsiniz.
• Ürün iadesi yaptığınız zaman “ürün inceleme” birimimizden kabul onayı alındıktan sonra, para iadesi işlemi, sipariş ödemesinde kullandığınız banka/kredi kartına gerçekleştirilir. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
